Amarena · Информация для посетителей

Оплата, отмена заказа и возврат

Редакция от 12 октября 2026 года

Правила оплаты и обращения по заказам ресторана Amarena.

1. Как оплатить заказ

Способы оплаты и итоговая сумма отображаются непосредственно при оформлении заказа. Стоимость доставки, если она взимается, указывается отдельно. Покупателю предоставляется подтверждение заказа, а сведения об оплате оформляются в соответствии с требованиями законодательства.

2. Как отменить или изменить заказ

Для отмены или изменения заказа как можно быстрее обратитесь к менеджеру ресторана по указанному ниже телефону. Сообщите номер заказа и желаемые изменения. Возможность отмены зависит от текущего этапа его исполнения и применимых прав потребителя.

3. Если возникла проблема с заказом

Если получен не тот товар, возникли вопросы к качеству приготовления, комплектации или оплате, сообщите об этом ресторану. По обращению могут потребоваться номер заказа, дата и описание проблемы. Необходимость и объём подтверждающих материалов определяются с учётом законодательства.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется при наличии предусмотренных законом и договором оснований. Сроки и способ перечисления могут зависеть от банка и использованного платёжного сервиса. Конкретные сроки и решение по обращению предоставляются после рассмотрения его обстоятельств.

5. Контакты для претензий

Претензию можно направить по контактам ресторана ниже. Информация о продавце и идентификатор заказа помогут быстрее разобраться в обращении.